인사고과
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작성일 22-10-11 13:19
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인사고과
,경영경제,레포트
인사고과의 정의와 필요성 목적을 알아보고 CIC KOREA 사례를 분석한 자료입니다.
1. 인사고과란 무엇인가?
- 인사고과의 definition
- 인사고과의 피료썽
- 인사고과의 목적
- 인사고과의 관리기준
- 인사고과 요소
- 인사고과 오류
- 인사고과 방법
2. CIC KOREA 사례(instance)分析
- CICKOREA의 기업사명과 인사구조
- CICKOREA의 인사고과 목표(目標) 및 시스템
- CICKOREA의 전략(strategy)적 인사고과
- CICKOREA 인사고과 시스템의 장점(長點)과 단점 및 개선measure(방안)
2. 전략(strategy)적 인사고과 사례(instance)연구 CICKOREA
1) CICKOREA의 기업사명과 인사구조
① 기업사명 : 여러 분야에 다양한고객의 Needs에 부합하는 Total 서비스 제공을 위하여 CRM에 기반을 둔 Customer Interaction Center를 구축한다. 3개월간의 인턴과정을 거쳐 계약직 정직원이 된 후에 업무성과와 근무연수에 따라 파트장, 부팀장, 팀장으로 승진하게 된다 이런 구조는 근무시간과 직무에 따라 크게 4개의 팀-주간팀, 야간팀, No Set팀, 심야팀으로 구분된다
ㄴ 인사고과자 : 전략(strategy)적 인사고과에 따라 Ep 요원, 전문요원(콜센터지원팀), QAA 등으로 구분된 고과자들이 상담…(생략(省略))
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Ehwndqhr인사관리
설명
레포트/경영경제
다.Ehwndqhr인사관리 , 인사고과경영경제레포트 ,
인사고과의 定義(정이)와 필요성 목적을 알아보고 CIC KOREA instance(사례)를 分析(분석)한 reference(자료)입니다.
② 인사구조
ㄱ 연공급제도 : CICKOREA의 기본적 인사구조는 연공급제이다. Customer Interaction Center란 텔레marketing 에 필요한 인적자원과 물적자원뿐만 아니라 정보기술과 제반 시스템 등 모든 것을 포괄하는 definition 이다.
